厦门视贝线缆有限公司
首要服务
来自厦门视贝线缆有限公司的首要服务
很久以前，有些人错误地认为 “服务” 只存在于私营企业 (尤其是个体经营者的餐饮业)。他们相信，如果产品好，他们就不会担心卖不出去。但在当今社会，每个人都知道 “服务” 的重要性，甚至垄断企业和政府部门都在宣传和强调 “服务”。
请眯着眼睛想一想，几乎每件产品都有相同的风格、结构、价格和质量。有许多制造商和供应商 (除非您的产品是独特的垄断产品)。为什么客户会选择你？他们为什么选择你的产品？我认为 “服务” 是一个非常重要和关键的原因。
说到 “服务”，我理解大道理，但很多人只是挂在嘴上，贴在墙上，写在发言中。请扪心自问，有多少人真正把 “服务” 的理念融入了血液和灵魂？融入工作？能不能真的设身处地为对方着想，站在客户的立场上思考问题，用心帮助客户解决问题。
有许多公司都有一个客户服务理念: 客户第一，最重要的服务 (可能是 “亲切，热情，周到” 或其他词)。如何实现 “服务”？我认为我们至少应该注意以下几点。
1.专业。作为国际贸易推销员，我们必须非常熟悉我们的产品，公司和行业。
(1) 对于产品。我们应该了解产品以及我们自己的手。如中国产品名称、国际目标市场其他产品名称、产品系列、产品原材料、产品结构、产品应用、产品特性、产品颜色、产品包装、产品注意事项等。
(2) 公司。我们应该了解公司的情况。如发展历史、企业文化、组织结构、资质证书、市场定位、产品定位、价格定位、客户定位、核心优势等。
(3) 工业。我们应该对行业非常熟悉，如管理部门、行业规划、行业标准 (包括国内和国际) 、原材料价格、产品价格、标杆企业、国内外竞争对手等。
2.效率。时间就是金钱，效率就是生命。当今社会是一个快节奏的时代，否则可能会被客户和时代所淘汰。我们必须提高我们的工作效率，在第一时间响应客户的需求，帮助客户解决问题。无论客户如何发送，包括电话，手机，电子邮件，传真，Skype，WhatsApp，Twitter，Facebook，LinkedIn等。客户可能会有很多问题或问题。如果我们能解决它们，我们应该尽快帮助客户解决它们。如果条件不成熟，我们必须尽快告诉客户找到解决方案。
3.体贴。现在商品供大于求 (卖方市场)，所以要做好服务，像 “知己姐姐” 一样温柔体贴。
(1) 礼貌。我们应该时刻注意礼貌，这是我们生活的基本原则。即使对方不是我们的目标客户，或者面对骚扰电话，我们也要保持 “绅士风度”，注意自己的形象，因为我们也时刻代表着公司的形象。
(2) 微笑。即使顾客在很远的地方，你看不见他，也请保持嘴巴向上微笑，因为人与人之间是有心灵感应的。微笑能体现你的亲和力，缩短人与人之间的距离，增加成功的概率; 微笑表明你乐观向上，热爱工作和生活; 微笑表明你不怕困难，善于减压; 微笑表明你对未来充满信心和期待。
(3) 忍耐。如果你在愤怒的时刻忍耐，你将逃脱一百天的悲伤。每当我们面对任何人时，请保持必要的耐心和克制。即使对方激怒了你，甚至无理取闹，尤其是面对骚扰，也许客户在考验我们？如果我们不冷静、不理智、不关心，我们很容易被激怒，可能会做出伤害自己、伤害客户和公司的事情，造成无法挽回的后果和损失。我们要有一种 “顾客虐我千百遍，我对顾客如初恋” 的心态。顾客也是有血有肉、有感情的人。他也将为我们所感动，与我们建立长期互利的合作关系。
4.系统。厦门视贝线缆有限公司，有一套完整的 “服务” 系统，包括售前，销售和售后。从供应商的来源，到沟通谈判、订单跟进、包装出货、清关安排、付款、保险购买、证书申请、协助提货、安装指导、技术支持、故障排除和满意度调查、客户推荐等各个环节。
提示:
“厦门视贝线缆有限公司” 成立于2009年，位于中国福建省厦门市集美区。是一家专业为国内外客户研究、开发、生产、销售和服务各种电缆产品的制造企业。
“视贝线缆 具有ISO9001，CCC，CE，CB，RoHS，VDE，DEKRA，UL和其他证书。
该公司在世界上有很多客户，如电压电气承包商，Firesense，肯尼亚电力，通用电气工程，约翰逊电气，Master Tec，Power-Gen Africa等。
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视贝线缆” 已为一些电缆工厂提供OEM服务，例如曼谷电缆，Olex电缆，Eland电缆，巴基斯坦电缆等。
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